Poradźcie coś

Cześć dziewczyny,
mam problem. Otóż wczoraj dostałam od chłopaka w prezencie tablet. Kupił go bodajże w Tesco i powiedział, że w ciągu 30 dni można go zwrócić. Ale nie o to chodzi.
Po podłączeniu go pod internet tablet totalnie się zawiesza ( to samo zresztą przy odpaleniu jakiejkolwiek aplikacji pobranej przez sklep play) co w efekcie uniemożliwia korzystanie z niego.
Należy zauważyć, że jak się zawiesi to nie można go zablokować ani odblokować. W związku z tym postanowiliśmy go dzisiaj zwrócić, tylko, że na stronie Tesco jest napisane, że tablety i sprzęt komputerowy nie podlegają zwrotowi.
Myślę sobie no trudno. W związku z tym chciałabym was zapytać czy jest możliwość, żeby wymienili mi go na inny? Działający oczywiście.
Z góry dzięki za odpowiedź