popsuł mi się telefon...NOWY!!

Dziewczyny, czy miałyście taką sytuację, w nowym windowsphon (Huawei), nie słyszę swojego rozmówcy. On mnie syłyszy doskonale, ja wcale. Głucho. Nie ma także dźwięku nawiązywania połączenia. Jeszcze rano działał normalnie, a później tak się narobiło. Przywracałam ustawienia fabryczne ale to nic nie dało. Mam go dosłownie trzy dni i nie chce mi się wierzyć, że już się popsuł. Może coś wcisnęłam niechcący...Pomożecie?
Proszę o pomoc...

raczej padł ci głośnik i nie pozostało ci nic innego niestety jak reklamacja!