Obecnie rozmawiamy o:

operacja oczu

gorący temat

Kasyno

dzisiaj o 3:12

Syfilis?

wczoraj o 18:41

Szafa.pl na Facebooku
Ciekawe wątki
Aktywne użytkowniczki

zweryfikowana
Posty: 1.557
Ostrzeżenia: 1/5

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 12:54:58

Witam Was serdecznie.

Mam pewien problem z kurierem z firmy GLS. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z tak wyrafinowanym i opryskliwym dostawcą w stosunku do klienta, a bardzo często korzystam z opcji dostawy kurierskiej. Otóż, wczoraj ok. 14 zadzwonił do mnie kurier, który miał dostarczyć mi przesyłkę. Niestety, nie było nikogo w mieszkaniu i nie miałam możliwości odbioru paczki. Dodam, że była to przesyłka za pobraniem, dlatego chciałam odebrać ją osobiście. Powiedziałam kurierowi, że bardzo go przepraszam, aczkolwiek dziś niestety nie będzie mnie w domu, ponieważ miałam wypadek i obecnie jestem w szpitalu na izbie przyjęć, a co za tym idzie - nie jestem w stanie określić się, o której mnie z tego szpitala wypiszą. On bez żadnych skrupułów zaczął robić mi wywody, że jestem niepoważna, że zamawiam przesyłki i nie ma mnie w domu! Co to w ogóle za odpowiedzialność i brak rozwagi. Doprawdy mnie to rozzłościło, bo to była sytuacja losowa, gdyby nie wypadek, tak czy inaczej w godzinach popołudniowych jestem na uczelni, więc niewiele by to zmieniło, i tak nie byłoby mnie obecnie w domu, a przy wcześniejszych zamówieniach żaden kurier nie robił z tym problemów, tylko grzecznie pytał, kiedy będę, to wtedy podjedzie do mnie i sfinalizujemy transakcję.
Ten z wczoraj nawet tego nie zaproponował. Ja grzecznie spytałam, czy nie byłoby możliwości, by dostarczył mi przesyłkę jutro, gdyż jutro na pewno będę od rana na miejscu. On natomiast naskoczył na mnie, że co ja sobie wyobrażam, czy on nie ma nic innego do roboty, jak ujeżdżać w tą i z powrotem, byleby dostarczyć mi przesyłkę. Zdębiałam. Zaproponowałam mu zatem, żeby przyjechał w godzinach wieczornych, bo wtedy mój chłopak na pewno wróci już z pracy. On na to, że może mu zaraz powiem, że to będzie w okolicach godziny 20. Ja przytaknęłam, ponieważ mój facet pracuje do 19:30. On na to, że nie mam sobie za dużo wyobrażać, gdyż on nie pracuje 24h. Ja to doskonale rozumiem - powiedziałam. Na co on - nie wydaje mi się. Ja mu na to, że w takim razie może pomógłby pan w dojściu do konsensusu, by uniknąć niepotrzebnych spięć i rzucanie wyzwisk pod moim adresem tylko dlatego że nie jestem obecnie w zasięgu ręki. Odparł, że będzie jutro w godzinach 12-14. Ja o coś jeszcze chciałam spytać, a on rzucił słuchawką.
Byłam rozzłoszczona. Nigdy wcześniej nie miałam przyjemności z takim kurierem!

Dziś przyjechał chwilę po dwunastej. Otworzyłam, powiedział ile mam zapłacić, ja poszłam po pieniądze i spytałam, czy wczoraj to z nim miałam (nie)przyjemność rozmawiania przez telefon. Odparł, że tak, dlatego ja spytałam go o imię i nazwisko (nie zamierzam tego tak zostawić). On powiedział, że mi nie poda. A ja mu na to, że w takim razie nie odbiorę przesyłki. Koleś wziął paczkę pod pachę i odwrócił się na pięcie. Po chwili jednak cofnął się do mnie i powiedział pewny siebie, że może mi ew. podać nr kuriera. Poprosiłam. Podał i dodał z sarkazmem: rozumiem, że będzie pani składała skargę? Ja odparłam, że to nie jego sprawa. Po czym on dodał: życzę powodzenia.
Oddał mi paczkę i poszedł.

Jestem bardzo zdenerwowana, bo nigdy wcześniej nie narzekałam na dostawców firm kurierskich, a korzystałam z wielu takich firm.

Co Wy byście zrobiły w takim przypadku? Zostawiły to bez echa czy zgłosiły do GLS? Proszę o rady.



Zmieniany 1 raz(y). Ostatnia zmiana 2014-03-26 13:00 przez vicy666.

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 12:57:37

Zgłoś do GLS . Wkońcu Ty za to płącisz wiec łaski on Ci nie robi.

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 12:58:47

daj sobie spokoj matko trafisz na nie jedna jeszcze taka osobe moze mial zly dzien ... szkoda zachodu i tak byc moze nie wygrasz a gadaniem ze zrobisz mu pieklo jest troche smieszne on ma swoje racje ty swoje

zweryfikowana
Posty: 1.557
Ostrzeżenia: 1/5

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 12:59:41

Właśnie wczoraj dodał coś o łasce! w stylu: Zrobię Pani łaskę i przyjadę jutro między 12-14.
Poza tym, to jego praca, za to mu płacą ;/

Cytat
evelina09915
daj sobie spokoj matko trafisz na nie jedna jeszcze taka osobe moze mial zly dzien ... szkoda zachodu i tak byc moze nie wygrasz a gadaniem ze zrobisz mu pieklo jest troche smieszne on ma swoje racje ty swoje

zły dzień? To ciekawe, że to drugi zły dzień z rzędu ;) okresu chyba nie dostał.
A poza tym nie zależy mi na wygranej, tylko na tym, żeby uśmiadomić GLS, jakich ma pracowników. Jeśli firma się ceni i szanuje, nie powinna przyjmować takich osób na dostawców.



Zmieniany 2 raz(y). Ostatnia zmiana 2014-03-26 13:04 przez vicy666.

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 13:02:56

owszem bardzo nie ładnie się zachował w stosunku do ciebie, ale ja już się spotkałam z czymś takim. a kurierom za drugi przyjazd nie płacą :) przynajmniej gadałam ze znajomymi i mi tak mówił, wiem że mają trochę jazdy i muszą ze wszytskim się wyrobić.
no ale to go nie usprawiedliwia, może wcześniej zadzwonić i spytać czy będziesz i być grzeczny wobec ciebie :)

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 13:02:59

O ja... Zgłoś!!
Nigdy takie historii nie słyszałam.

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 13:03:20

ja bym zgłosiła ! do mnie zawsze dzwonią najpierw na komórkę i się umawiają na godzinę ,przecież to oczywiste ,że człowiek nie siedzi przy oknie 24h , tylko ma uczelnie, prace itd.

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 13:05:42

Ile razy zamawiałam kurierem, tyle razy miałam problemy. Z naszą pocztą PL nigdy. Z kurierem zawsze. Ja bym się nie zastanawiała, tylko złożyła skargę i oczekiwała surowych konsekwencji.

zweryfikowana
Posty: 1.557
Ostrzeżenia: 1/5

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 13:05:59

Cytat
tide
ja bym zgłosiła ! do mnie zawsze dzwonią najpierw na komórkę i się umawiają na godzinę ,przecież to oczywiste ,że człowiek nie siedzi przy oknie 24h , tylko ma uczelnie, prace itd.

do mnie też zawsze wcześniej dzwonili w celu upewnienia się, że nie przyjadą na darmo... dlatego zdenerwowało mnie to podwójnie.

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 13:06:10

Zgłaszaj i nie patrz że miał żły dzień itp itd. To jest jego praca a Ty nie masz obowiązku brać wolnego albo angażować kogoś by siedział w domu 24 godziny bo będzie kurier.

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 13:08:55

myslałam ze tylko ja na takich trafiam i wiesz co Ci powiem szczerze nic z tym nie zrobisz a oni nie wyciagna z tego konsekwencji bo maja wszystko totalnie w dupie w moim przypadku kurier podrobił mój podpis!!! wrzucił przez płot paczke z perfumami i podrobil za mnie podpis zgłosiłam to do firmy no bo gdyby paczka była rozwalona to nie miałabym opcji reklamacji a oni co? nic! a kurier dalej sobie jezdzi i w sumie to nie warto z nim zaczynac bo jeszcze Ci potem zginie paczka albo cos podobnego, ja postraszyłam gnoja jak przyjechał z inną paczką że następnym razem to pójde od razu na policje bo podrabianie podpisów jest karalne i tyle co mogłam zrobić :/

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 13:09:17

Bo wy wszystkie myślicie, że kurierzy pracują na cały zegar i jadą tylko z waszą paczką;/... Mój mąż pracuje w firmie kurierskiej akurat nie w tej i ma 100 doręczeń dziennie i jak przychodzi do domu to nie wie gdzie kuchnia a gdzie pokój..

Jak był opryskliwy to złóż pisemną reklamację przez e-mail bądź telefoniczną. Dostanie ochrzan od kierownika i na tym się skończy. Choć on już na pewno uprzedził, że będzie reklamacja na niego i przedstawił swoją wersję.

Cytat
tide
ja bym zgłosiła ! do mnie zawsze dzwonią najpierw na komórkę i się umawiają na godzinę ,przecież to oczywiste ,że człowiek nie siedzi przy oknie 24h , tylko ma uczelnie, prace itd.

Kurier nie ma żadnego obowiązku dzwonić do klienta. To zależy tylko i wyłącznie od kuriera. Nie ma Cie w domu to zostawia awizo i zjawia się na drugi dzień.



Zmieniany 1 raz(y). Ostatnia zmiana 2014-03-26 13:18 przez Camelia1989.

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 13:21:48

No nie wiem czy do końca masz rację. Ok sytuacja losowa nie było cię, a nie mógł ktoś w tych godzinach podjechać do ciebie i odebrać paczkę? Mama, siostra? Dla kuriera dostarczanie paczki na drugi dzień jest sprawą dodatkowych kilometrów, poza tym może nie wyrobić się do końca dnia. Myślę, że to był twój problem żeby ktoś czekał na tę paczkę. Możecie mnie zminusować ale tak uważam

zweryfikowana
Posty: 1.557
Ostrzeżenia: 1/5

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 13:22:05

Ponadto przypomniała mi się teraz sytuacja sprzed kilku miesięcy. Zamówiłam przesyłkę do Paczkomatu. Kurier zadzwonił, że jest ona zbyt duża i nie zmieści się do skrytki. Zaproponował mi, że przywiezie mi ją bezpośrednio do domu. Powiedziałam, że będę bardzo wdzięczna i że ew. mogę dopłacić (kojarzyłam, że między dostawą PostIn a kurierską była różnica kilku zł), on jednak odparł, że nie będzie takiej potrzeby i po jakimś czasie dostarczył mi paczuszkę z uśmiechem na ustach ;)


Cytat
Camelia1989
Bo wy wszystkie myślicie, że kurierzy pracują na cały zegar i jadą tylko z waszą paczką;/... Mój mąż pracuje w firmie kurierskiej akurat nie w tej i ma 100 doręczeń dziennie i jak przychodzi do domu to nie wie gdzie kuchnia a gdzie pokój..

Jak był opryskliwy to złóż pisemną reklamację przez e-mail bądź telefoniczną. Dostanie ochrzan od kierownika i na tym się skończy. Choć on już na pewno uprzedził, że będzie reklamacja na niego i przedstawił swoją wersję.
Cytat
tide
ja bym zgłosiła ! do mnie zawsze dzwonią najpierw na komórkę i się umawiają na godzinę ,przecież to oczywiste ,że człowiek nie siedzi przy oknie 24h , tylko ma uczelnie, prace itd.

Kurier nie ma żadnego obowiązku dzwonić do klienta. To zależy tylko i wyłącznie od kuriera. Nie ma Cie w domu to zostawia awizo i zjawia się na drugi dzień.

ja wcale tak nie uważam, zdaje sobie sprawę z tego, że jest multum innych paczek, które musi dostarczyć. Aczkolwiek nie usprawiedliwia to jego zachowania. Mnie nie zależy na tym, żeby nie wiadomo co z nim zrobili, nawet nie marzę o tym, że zostanie wylany, jednak chcę, żeby wiedział, że takie zachowanie jest niewłaściwe.

A jeśli chodzi o to awizo i dostarczenie paczki w dniu następnym, to w tym sęk, że ten kurier wręcz awanturował się ze mną o to, że jej jutro nie dostarczy.
Cytat
AngelsHall
No nie wiem czy do końca masz rację. Ok sytuacja losowa nie było cię, a nie mógł ktoś w tych godzinach podjechać do ciebie i odebrać paczkę? Mama, siostra? Dla kuriera dostarczanie paczki na drugi dzień jest sprawą dodatkowych kilometrów, poza tym może nie wyrobić się do końca dnia. Myślę, że to był twój problem żeby ktoś czekał na tę paczkę. Możecie mnie zminusować ale tak uważam

Studiuję w innym mieście niż mieszkają moi rodzice :) rodzeństwa niestety już nie mam. Poza tym, nie miałam żadnej informacji, że paczka zostanie dostarczona w dniu wczorajszym, w innym przypadku zadbałabym o to, by kurier chociaż umówił się z moim lubym i oni by załatwili sfinalizowanie.



Zmieniany 2 raz(y). Ostatnia zmiana 2014-03-26 13:39 przez vicy666.

PROBLEM z kurierem

26 mar 2014 - 13:56:37

każdy ma swoje racje i nie jest prawdą,że masz stu procentową więc moim zdaniem powinnaś dać sobie spokój i nie usrywać mu życia

Przykro nam, ale tylko zarejestrowane osoby mogą pisać na tym forum.

następna dyskusja:

Jak odświeżyć ??